Desarrollo de habilidades para manejo del tiempo,estrés y productividad personal

El estrés es una mezcla de emociones y cómo responde el cuerpo a cosas que suceden en su vida. El estrés es parte de la vida diaria. Un poco de estrés  puede ayudar a estar activo y alerta. Puede ayudar a hacer cosas, hacer planes y llevar a cabo esos planes. Pero mucho estrés puede afectar la vida normal, puede preocuparnos, enfermar y hacer infeliz. Muchas de las visitas al doctor son por problemas de estrés. Todos tenemos estrés, pero como manejamos el estrés puede tener un cambio grande en la salud. 

El estrés en las diferentes personas es por cosas distintas. Cambios en la relación, salud, y trabajos son estresantes para la mayoría. Los cambios buenos también son estresantes. Cuando estos cambios no se quieren o están planeados, o no le afectan de buena manera, podemos sentir que no tenemos control de las situaciones en la vida y nos hace sentir mucho estrés.

Por esto es importante conocer estrategias para manejar el tiempo de manera efectiva y en cosas productivas. Porque el tiempo es dinero. Y si conocemos como manejar nuestro estrés y manejar el tiempo logramos ganar mas dinero y producción.

Considero que técnicas para manejar el tiempo son: organización  en agenda o planificador, no dejar las cosas o tareas para lo ultimo y  mantenerse alerta de las fechas limites. 

Pregunta: ¿ Que técnicas utilizan para el manejo del tiempo?

Conducta ética y producción personal

Una preparación previa a una entrevista de trabajo es vital para tener éxito en la misma, antes de exponernos ante la o las personas encargadas de realizarla y mostrar a ellos quien realmente somos y dejarles saber información muy personal sobre nuestra formación, valores y demás, es sumamente importante ordenar nuestras ideas sobre lo que es recomendable decir y lo que no, sobre el modo en que debemos dirigirnos a ellos, y sobre muchos elementos que pueden hacernos ganar un puesto. 

Son tantas cosas de las que debemos estar conscientes en una entrevista que se vuelve un reto; yo pienso que el factor clave para una exitosa entrevista es la HONESTIDAD, lo que significa no excedernos exagerando hechos, ni tampoco dejar de mencionarlos.

El currículum vitae es nuestra carta de presentación profesional.  Si desde la perspectiva de forma se refiere es muy importante estructurarlo de manera que sintetice lo más relevante de nuestra experiencia profesional así como de nuestra preparación académica, no olvidando que las referencias profesionales como antiguos jefes o compañeros de trabajo deben estar debidamente validadas con las personas en cuestión con la finalidad de mantener una sincronía en el mensaje a transmitir al futuro empleador.

Habilidades para satisfacer al cliente

Es importante que las personas que están en contacto con clientela tengan habilidades para satisfacer y complacer al cliente. Para esto debemos saber cuales son las necesidades que estos tienen, tenemos que mostrar interés.

Hacer que el cliente se sienta bien, crear un ambiente ameno de manera que el cliente desee volver. Si hay inconvenientes tratar de solucionarlos de manera que ambas partes queden satisfechas.

El éxito de una empresa depende fundamentalmente de la demanda de sus clientes. Ellos son los protagonistas principales y el factor más importante que interviene en el juego de los negocios.

Si la empresa no satisface las necesidades y deseos de sus clientes tendrá una existencia muy corta. Todos los esfuerzos deben estar orientados hacia el cliente, porque él es el verdadero impulsor de todas las actividades de la empresa. De nada sirve que el producto o el servicio sea de buena calidad, a precio competitivo o esté bien presentado, si no existen compradores. 

Mi REGLA DE ORO: Ser puntual, organizada y amable.

Pregunta:¿ Cual ha sido una mala experiencia que han tenido como clientes o trabajadores?

Habilidades Políticas Positivas

La habilidad política es útil para cualquier persona dentro de una organización. Estas personas tienen la capacidad de comprender a los demás y usar ese conocimiento para influir en sus pensamientos y acciones.

La honestidad, la sinceridad, a la hora de dar la opinión en el lugar de trabajo son buenas tácticas de políticas positivas. Tener buena actitud, aunque no sea nuestro mejor día. Preocuparse por el compañero, desde darle los buenos días, o si le preguntan si todo va bien, ser honestos, aun si no está bien, mostrar gratitud por el interés del compañero. Todo esto ayuda a establecer buenas relaciones interpersonales.

Cuando se llega por primera vez a un trabajo queremos impresionar igual que cuando nos vamos y deseamos dejar una gran satisfacción de nuestra labor, por lo cual debemos tener relaciones francas y honestas con nuestros compañeros, hacer que los demás se sientan importantes, ser diplomáticos, intercambiar favores, pedir consejo y seguir las normas del grupo.

Hay actitudes positivas que nos ayudan, algunas de ellas son: asistencia y puntualidad, madurez y precisión, capacidad para solucionar problemas, seriedad, atención, amabilidad, versatilidad, actitud positiva, liderazgo, capacidad para planificar y pensar con anticipación, motivación, innovación, iniciativa y disposición para trabajar en equipo.

También tenemos que aprender a controlar nuestras emociones para poder actuar de manera correcta. Una técnica es utilizando el a b c de nuestra salud emocional y conductual. 

Pregunta: ¿ Cuales actitudes positivas consideran importantes?

Como motivar a los demás

Permite que tus más preciados sueños guíen tus acciones y deja que tus acciones expresen tus sueños. Se ambas cosas a la vez, soñador y realizador, y zambúllete bien profundo en el multifacético tesoro que constituye tu vida.

                                                                   Gabriel Sandler 

Considero que la motivacion es esecial en todas la cosas que realizamos en nuestra vida.  Es importante que nosotros mismos tengamos una motivación para hacer las cosas, con motivación hacemos las cosas con un objetivo, con un propósito  o con una meta que deseamos realizar. 

Siempre es importante verle el lado bueno a las cosas, de cada problema podemos sacar lo mejor de nosotros y así ir desarrollando una madurez que nos permita crecer. 

La motivación es la fuerza que nos mueve a realizar las actividades. Nos impulsa a querer lograr las metas, nos impulsa a hacer cada trabajo con el 100%, y a sacar lo mejor de cada uno. 

Creo que es esencial la motivación en el trabajo, motivar a los empleados va desde cosas muy sencillas como premiarlos por terminar su trabajo del día a tiempo hasta cosas grandes como el aumento del sueldo por hacer su trabajo del año en una manera extraordinaria. Se motiva para que se haga el trabajo bien, para que se haga con una buena actitud, para que el ambiente de trabajo sea un ambiente sano , en el cual todos se sientan cómodos. 

Para mi a los hijos se les puede motivar que la escuela es buena, que estudiar es bonito y lo importante que es el estudio en la vida. Podría ser una motivación en general para que realice TODO el desempeño en la escuela bueno. Osea que vaya mas allá de un solo examen, que la motivación sea tener metas y proyectos que al los niños les interese y quieran realizar. 

Pregunta: ¿Considera que la motivación es importante? Porque?

Liderazgo

¿Los líderes nacen o se hacen?

Considero que el liderazgo es el conjunto de habilidades o capacidades que tiene una persona para influir positivamente o negativamente en una persona o un grupo de personas. Ser líder es motivar a las personas a lograr metas u objetivos deseados.

Todos nacemos con habilidades de liderazgo, es conforme pasa el tiempo que vamos modificando nuestra personalidad y que van influyendo costumbres, culturas, educación y valores que van determinando como vamos a hacer.

En mi opinión las características que deben tener los líderes positivos serian: solidaridad para ayudar a los integrantes de un grupo, honestidad para tomar decisiones claras, generar motivación para que así se logren las metas deseadas, capacidad de comunicarse para expresar sus ideas y escuchar las ideas de los demás, inteligencia emocional que es la  habilidad para manejar los sentimientos y emociones propios y de los demás, capacidad de planeación y conoce sus fortalezas y las aprovecha al máximo.  Otras características podrían ser tener carisma, ser innovador, responsable y estar bien informado.

Creo que nunca me había cuestionado si tenía un líder a seguir, pero considero que si tengo personas a mi alrededor que me motivan a hacer las cosas mejor cada día y a lograr mis metas.  

Considero que si hay alguien que yo admiro por sus acciones es a mi abuela, debido a que desde muy niña demostró ser líder natural. Cuando tenía 9 años se quedo huérfana, por lo cual ella y sus 5 hermanas y un hermano se tuvieron que quedar con unas tías que los maltrataban y ella siempre trato de sacar adelante a sus hermanos. Mi abuela sacó a sus hermanos de la casa de las tías que los maltrataban. Luego ella sin estudios empezó a trabajar en fábricas o coser para ganar algo. Y después de todo lo que ella pasó, muchos años después sigue siendo una líder debido a que es el motor de la familia, ella es la que nos motiva a todos a estudiar y a lograr nuestras metas.

 

Pregunta: ¿ Cuales características consideran que tiene que tener un líder? 

Solución de problemas con asertividad

Los conflictos son muchas veces difíciles de resolver por lo cual buscamos evadirlos o de eliminarlos de manera sencilla sin confrontarlos. Los importante de los problemas es aprender a solucionarlos de manera efectiva. Las personas muchas veces utilizamos técnicas no muy buenas, mas bien complicamos las cosas y al final no resolvimos el problema o el problema se hizo mucho mas grande. Por eso hay que aprender a resolverlos  de manera asertiva y no agresiva o pasiva.

En la resolución de problemas encontramos 3 maneras de resolverlos, la forma pasiva que es en la que no defendemos lo que nosotros queremos sino nada mas aceptamos lo que las otras personas quieren hacer. La forma agresiva que mas bien no escuchamos lo que los otros dicen sino solo atacamos a los demás. Y la forma mas efectiva es la asertiva en la cual se llega a un balance de la opinión de los demás con lo que la persona quiere.

La asertividad es importante en una persona debido a que ayuda a resolver problemas, tareas y a lograr metas. A muchas personas les cuesta ser asertivos por las situaciones en las que muchas veces se ven, por ejemplo: situaciones de trabajo, decisiones familiares y relaciones de pareja o de amigos. Los problemas muchas veces son tan grandes y complicados que las personas buscan las salidas agresivas o mas bien se quedan callados y se guardan todo.

Ademas la asertividad es esencial cuando se es líder de un grupo porque los lideres son personas que ayudan a su equipo y que mantienen un balance de todas opiniones de los integrantes. El líder debe ser una persona imparcial y solidaria para ayudar a todos los integrantes. Por esto es que es importante que el líder de un grupo sea asertivo para que ayude a la resolución de problemas.

Por eso es importante mantener una actitud positiva, pero lo mas importante una actitud asertiva para resolver los problemas. No hay que buscar pelear y tampoco guardarse las opiniones, lo mejor es ser respetuoso, tolerante y ASERTIVO.

CONFLICTO: Un colaborador suyo acude a usted enojado por el último aumento de sueldo utilizando palabras desagradables hacia usted y su organización, usted le dice:

• " Primero no se resuelve nada utilizando insultos, mejor nos sentamos a hablar, de manera tranquila, revisamos su desempeño en el trabajo y que podemos hacer para arreglar el problema del aumento de sueldo."

¿ De que otra manera resolvería este conflicto?

Diversidad

En la clase hicimos una actividad en la cual teníamos que resolver una situación comportándonos según la cultura que nos dieran. En el grupo que yo estoy nos toco Japón entonces decía que teníamos que comportarnos fríos y directos y que los mas importante es el trabajo.  Y luego ponían a un presidente de otra cultura en el grupo para ver si podíamos llegar a un acuerdo.
Me parece que muchas veces las personas tienen estereotipos acerca de una cultura, de una persona con discapacidad o de una persona con distinta orientación sexual, por lo cual tratan diferente a las personas y no debería de ser así, deberíamos de tratar a todas las personas por igual y darles igualdad de oportunidades.

Pregunta: ¿ Que factores consideran que son importantes a la hora de trabajar con una persona de otra cultura?

Resolviendo problemas

En la ultima clase vimos una técnica para resolver problemas en equipo la cual me parece que funciona bien si todos los compañeros están de acuerdo y si se respetan las ideas de todos. En esta técnica es importante escuchar a todos los integrantes de equipo y no interrumpir cuando están hablando. Es una buena técnica porque ayuda a buscar el problema mas importante y buscar soluciones inmediatas. Me parece que si podría a ayudar en la familia para cuando se tienen que tomar decisiones importantes que requieran soluciones rápidas.
Otra técnica podría ser la lluvia de ideas la cual me parece interesante porque todos dan su aporte y de ahí se sacan las ideas mas importantes y se resuelve el problema.

Mi pregunta seria : ¿Que otra técnica consideran que es eficaz a la hora de resolver problemas?

Trabajo en equipo...

En el trabajo de equipo deben de haber valores importantes como :

• Respeto.
• Tolerancia.
• Honestidad.
• Compañerismo.
• Paciencia.

En un trabajo de equipo todos desempeñan papeles diferentes creo que le mi papel seria el de DETALLISTA, debido a que me gusta que todo este ordenado, completo y que este a tiempo. Considero que tengo condiciones para trabajar en equipo porque soy muy tolerante y respeto las ideas de los compañeros.

¿Le gusta trabajar en equipo y porque? 

Recapitulando...

• La recapitulación es importante porque resume, concentra y reúne todos los puntos importantes de una conversación.
• Tres casos de situaciones estresantes podrían ser: cuando se da un comentario negativo acerca del rendimiento de un empleado, cuando los empleados rechazan a un nuevo integrante de la empresa y creo que la situación mas estresante cuando despiden a un empleado.
• Si mi gerente no escucha las sugerencias que le estoy comunicando creo que le diría " Usted no parece interesado en mis sugerencias, le gustaría que busque otras alternativas y vuelva para mostrárselas?"
• Las consecuencias que tienen las diferencias de comunicación según el género en la conducción de reuniones serian que un problema no se pueda solucionar correctamente, que haya una confusión de lo que se hablo, que no se entienda la actitud de una persona y se confunda con alguna conducta negativa. 

La comunicación

En la tercera clase vimos la comunicación, sus elementos: el emisor, receptor, canal y mensaje. Vimos unas imágenes que tenían distintas perspectivas, algunos veían una señora mayor, otros una mujer joven y algunos las veían las dos. Estas imágenes era para poner un ejemplo de que no todos las personas ven las cosas de igual manera, todos vamos a tener distintas opiniones o perspectivas y es importante saber respetar lo que los demás opinen. También vimos lo importante que es la expresión corporal y el tono de voz para cuando estamos trasmitiendo una idea. La comunicación es importante porque trasmitimos ideas, sentimientos o comentarios acerca de unas situación.

Bruce

En clases comentamos el tema de conocer la personalidad para saber como tratar a las personas en el ámbito laboral o el trabajo en equipo. Estudiamos un caso en el cual  la empresa le solicita a uno de sus empleados que haga todo lo posible por subir las ventas debido a que la empresa está en problemas. Bruce Malone es el empleado, el tiene un buen desempeño pero le están solicitando que haga mas. Si yo fuera Bruce crearía un plan en el cual se beneficien los compradores pero que no arruine a la empresa, y que tampoco altere las cifras que ya yo tenía. Luego trataría de desempeñarme lo mejor posible para subir las cifras y mostrarle el plan a la empresa a ver como lo consideran y si funcionaria y sino seguir dando un buen desempeño para dar un buen ejemplo a los demás empleados.

¿Porque Ulacit?

Cuando estaba en quinto año, llegaron al colegio representantes de Ulacit a contarnos de la universidad, desde entonces me pareció que era la opción correcta. Luego investigue y vi todas las ventajas que tiene: la calidad en el ingles debido a que me gusta mucho el ingles y me parece que es importante en todos los ámbitos. Que no califiquen con exámenes sino que utilizan técnicas en las cuales los estudiantes aprenden haciendo las cosas. Otra de las razones es que mi hermano estudió publicidad en esta universidad y siempre me contaba de los trabajos que hacen y de la calidad de la universidad.

Presentación Personal

Mi nombre es Andrea Ramírez Chinchilla. Tengo 19 años. Estudio enseñanza del inglés y traducción. Me gusta  el teatro y la danza.