Es importante que las personas que están en contacto con clientela tengan habilidades para satisfacer y complacer al cliente. Para esto debemos saber cuales son las necesidades que estos tienen, tenemos que mostrar interés.
| El éxito de una empresa depende fundamentalmente de la demanda de sus clientes. Ellos son los protagonistas principales y el factor más importante que interviene en el juego de los negocios. |  |
Si la empresa no satisface las necesidades y deseos de sus clientes tendrá una existencia muy corta. Todos los esfuerzos deben estar orientados hacia el cliente, porque él es el verdadero impulsor de todas las actividades de la empresa. De nada sirve que el producto o el servicio sea de buena calidad, a precio competitivo o esté bien presentado, si no existen compradores.
Mi REGLA DE ORO: Ser puntual, organizada y amable.
Pregunta:¿ Cual ha sido una mala experiencia que han tenido como clientes o trabajadores?
Me parecen muy buenos los aspectos de tu regla de oro, ya que muchas veces cuesta encontrar esas cualidades en un servicio al cliente.
ResponderEliminarUna mala experiencia de servicio al cliente fue en la u, cuando realice una pregunta que se contestaba con un simple si o no, me respondian con más y más información que me enredaba cada vez más. Hasta que luego de varios correos, lograron respoonderme adecuadamente mi pregunta.