Los conflictos son muchas veces difíciles de resolver por lo cual buscamos evadirlos o de eliminarlos de manera sencilla sin confrontarlos. Los importante de los problemas es aprender a solucionarlos de manera efectiva. Las personas muchas veces utilizamos técnicas no muy buenas, mas bien complicamos las cosas y al final no resolvimos el problema o el problema se hizo mucho mas grande. Por eso hay que aprender a resolverlos de manera asertiva y no agresiva o pasiva.
En la resolución de problemas encontramos 3 maneras de resolverlos, la forma pasiva que es en la que no defendemos lo que nosotros queremos sino nada mas aceptamos lo que las otras personas quieren hacer. La forma agresiva que mas bien no escuchamos lo que los otros dicen sino solo atacamos a los demás. Y la forma mas efectiva es la asertiva en la cual se llega a un balance de la opinión de los demás con lo que la persona quiere.
La asertividad es importante en una persona debido a que ayuda a resolver problemas, tareas y a lograr metas. A muchas personas les cuesta ser asertivos por las situaciones en las que muchas veces se ven, por ejemplo: situaciones de trabajo, decisiones familiares y relaciones de pareja o de amigos. Los problemas muchas veces son tan grandes y complicados que las personas buscan las salidas agresivas o mas bien se quedan callados y se guardan todo.
Ademas la asertividad es esencial cuando se es líder de un grupo porque los lideres son personas que ayudan a su equipo y que mantienen un balance de todas opiniones de los integrantes. El líder debe ser una persona imparcial y solidaria para ayudar a todos los integrantes. Por esto es que es importante que el líder de un grupo sea asertivo para que ayude a la resolución de problemas.
Por eso es importante mantener una actitud positiva, pero lo mas importante una actitud asertiva para resolver los problemas. No hay que buscar pelear y tampoco guardarse las opiniones, lo mejor es ser respetuoso, tolerante y ASERTIVO.
CONFLICTO: Un colaborador suyo acude a usted enojado por el último aumento de sueldo utilizando palabras desagradables hacia usted y su organización, usted le dice:
- " Primero no se resuelve nada utilizando insultos, mejor nos sentamos a hablar, de manera tranquila, revisamos su desempeño en el trabajo y que podemos hacer para arreglar el problema del aumento de sueldo."
Que complicado cuando nos vemos envueltos en situaciones que involucran dinero, y más si es el sueldo de una persona.
ResponderEliminarPosiblemente solucionaría este conflicto muy parecido a la posible solución que planteas. Me parece importante recalcarle primero que con insultos no vamos a solucionar nada, y antes de poder conversar con esa persona trataría de calmarla, diciéndole que si esta enojado va a ser más complicado que podamos solucionar o conversar acerca de su inconveniente.